Esta página estabelece as diretrizes e os canais oficiais para solicitar a eliminação da sua conta e de todos os dados pessoais associados à aplicação móvel Fábulas Mágicas, desenvolvida pela Clipeus Tecnologia Ltda, em total conformidade com as exigências de eliminação de contas do Google Play e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Opção 1: Eliminação Direta pela Aplicação (Imediato)
Se ainda tem a aplicação Fábulas Mágicas instalada no seu telemóvel ou tablet, a eliminação pode ser efetuada instantaneamente seguindo os passos abaixo:
- 1Abra a aplicação Fábulas Mágicas no seu dispositivo móvel;
- 2No menu principal ou barra de navegação, toque em "Meu Perfil" (My Profile);
- 3Deslize até ao fundo do ecrã e clique em "Eliminar Minha Conta" (Delete My Account);
- 4Leia os avisos e confirme a eliminação definitiva. A sessão será encerrada de imediato e os dados de registo serão removidos do servidor.
Opção 2: Pedido sem a Aplicação (Por E-mail)
Caso já tenha desinstalado a aplicação ou não tenha acesso ao seu dispositivo móvel, pode solicitar a eliminação enviando uma mensagem para a nossa equipa de apoio oficial:
- 1Envie um e-mail para o endereço de privacidade: [email protected];
- 2Preencha o assunto da mensagem como: "Pedido de Eliminação de Conta e Dados";
- 3No corpo da mensagem, indique o endereço de e-mail que utilizava para iniciar sessão na aplicação, para que possamos validar a sua identidade;
- 4A nossa equipa processará o pedido e responderá com a confirmação de eliminação definitiva num prazo máximo de 15 dias úteis.
Transparência de Dados: O que é Eliminado e o que é Conservado
🗑️ Dados Eliminados Definitivamente
- Dados de registo do titular (nome, e-mail e fotografia de perfil/avatar);
- Perfis de crianças criados (primeiro nome, idade e preferências registadas);
- Histórico de fábulas geradas, narrativas personalizadas e registos de leitura;
- Fotografias de momentos afetivos tiradas na aplicação e registos de reações;
- Saldo de Sementes e preferências de interface.
🛡️ Dados Conservados Temporariamente e Justificação Legal
Comprovativos e identificadores fiscais de transações de compra (assinaturas ou pacotes de Sementes processados através da Google Play Store, Apple App Store ou RevenueCat) são conservados estritamente pelo período imposto pelas obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis (até 5 anos), com o objetivo exclusivo de cumprimento legal e prevenção de fraudes. Estes registos são desassociados do uso operacional e nunca serão utilizados para qualquer outro fim após a eliminação da conta.
⚠️ Aviso Importante sobre Assinaturas Ativas
A eliminação da conta na aplicação Fábulas Mágicas não cancela automaticamente assinaturas ativas geridas pela Google Play Store ou Apple App Store. Se possui uma assinatura recorrente, certifique-se de cancelá-la diretamente nas definições de assinaturas da loja de aplicações do seu dispositivo móvel para evitar renovações futuras.